Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Bilhetin(“nós”, “nosso” ou “plataforma”) coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários (“você”) que utilizam nosso site e serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

O Bilhetin é uma plataforma digital que permite a criação e o envio de cartões personalizados (cartões postais digitais interativos) para datas e ocasiões especiais. Somos o controlador dos dados pessoais coletados por meio desta plataforma.

Para tratar de assuntos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@bilhetin.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, foto de perfil e identificadores fornecidos pelo nosso provedor de autenticação (Clerk).
• Conteúdo do cartão: fotos, mensagens, datas, nomes de destinatários e remetentes, músicas e demais mídias que você inserir nos cartões criados.
• Dados de pagamento: informações de transações processadas via AbacatePay (não armazenamos dados completos de cartão; processados diretamente pelo gateway).
• Dados de uso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e interações com a plataforma, coletados por meio de cookies e ferramentas de analytics.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas com nosso suporte ou canais oficiais.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Criar e manter sua conta na plataforma.
• Permitir a criação, edição, publicação e gerenciamento dos seus cartões.
• Processar pagamentos e prevenir fraudes.
• Enviar comunicações transacionais (confirmações, recibos, alertas de segurança).
• Responder a solicitações de suporte e melhorar nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Bilhetin se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para viabilizar a prestação dos serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e regulatórias.
• Legítimo interesse: para melhorar a plataforma, prevenir fraudes e garantir segurança, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
• Consentimento: para finalidades opcionais, como comunicações de marketing, que podem ser revogadas a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações estritamente necessárias com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo:

• Clerk: autenticação e gerenciamento de usuários.
• Supabase: armazenamento de dados e arquivos.
• AbacatePay: processamento de pagamentos.
• Vercel: hospedagem e infraestrutura.

Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD. Podemos, ainda, compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão, segurança, preferências) e cookies analíticos para entender como você utiliza nossos serviços e melhorar continuamente a experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas, destacamos:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
• Controle de acesso baseado em funções.
• Monitoramento contínuo de segurança.
• Backups regulares em ambiente seguro.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei.

8. Seus direitos como titular

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou portabilidade.
• Revogar consentimentos previamente concedidos.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@bilhetin.com. Responderemos em até 15 dias.

9. Conteúdo de terceiros (cartões recebidos)

Quando você recebe um cartão digital, os dados pessoais exibidos (nome do remetente, fotos, mensagens) foram inseridos por outra pessoa. Caso deseje solicitar a remoção de conteúdo que envolva seus dados, entre em contato conosco e avaliaremos a solicitação.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por meio da plataforma ou por e-mail.

11. Encarregado de dados (DPO)

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, fale com nosso encarregado: contato@bilhetin.com.